Los procesos para Anular un cobro efectuado previamente con la Tarjeta de crédito/debito del cliente pueden ser los siguientes:
ANULACION: Anula totalmente una venta (ticket) vendido y cobrado con tarjeta previamente.
DEVOLUCION : Anula PARCIAL o TOTALMENTE una venta (ticket) vendido y cobrado con tarjeta previamente.
1º/ Inicie una venta e introduzca las Lineas de Venta con Unidades en Negativo.
2º/ Pulsar el signo + del teclado numérico para acceder a la Ventana de Totales.
Para el control de caja de Etron Farmacia EV, el Valor del Campo PAGA de la ventana de Totales debe ser siempre en NEGATIVO si se trata de una salida de dinero.
NOTA: Aunque aqui el valor deba ser en negativo, a la pasarela de pago le va a pasar un valor positivo (que son los únicos que admite). Esto lo hace de forma automática.
3º/ Pulsar la tecla T (de Tarjeta).
Inicialmente al mostrar la ventana de totales en una nueva venta, tiene asignado por defecto la forma de pago (Efectivo). Pulsando T (Operación con Tarjeta) o B (Operación por Banco) actualiza este valor en la Operación Actua.
Si se pulsa la letra T (Operación con Tarjeta) y está activado la conexión con la Pasarela de Pago Sitef en Configuración, muestra la ventana de selección del tipo de transacción.
4º/ Seleccione el tipo de Operacion a Realizar. ANULACION o DEVOLUCION
5º/ Seleccione el Ticket contra el que se quiere realizar la Transacción de ANULACION o DEVOLUCION
6º/ Pase la tarjeta del Cliente por el Lector de Tarjetas Bancarias
7º/ El sistema retornará un mensaje informando de si se ha aceptado o no la transacción. Si se ha aceptado, ofrece la opción de Imprimir Ticket.
Imprimirá dos tickets uno para el Cliente y Otro para el establecimiento y que normalmente deberá ser firmado por el cliente en la zona para este fin.